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任职要求：
1、工作热情，普通话标准，善于沟通，有较强的责任心
2、有良好的职业形象和气质，懂得基本前台接待礼仪
3、反应敏捷，举止文雅具备较好的沟通协调能力及服务意识
4、熟练使用电脑等办公设备及办公软件
岗位职责：
1、了解客户情况，发现问题及时向上级汇报。
2、办理客人房间入住手续，引见、招待、接送来宾；
3、全面负责接待、结账、问询等日常工作，为宾客提供高效优质的服务，给宾客留下亲切、整洁、愉快的印象；
4、及时妥当的处理宾客提出的要求和投诉；
5、做好散客，团体，VIP的接待和入住工作。
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