温馨提示:请务必电话联系确认!
工作要求:
1、沟通协调能力强,责任心强,管理能力强。
2、富有开拓精神和良好的团队合作意识。
3、具有良好的人际沟通能力、团队合作精神、协调能力、文字综合、语言表达能力。
4、具备较强的理解沟通及协调能力,细致耐心,吃苦耐劳,抗压能力强。
5、有一定的流程梳理能力,有一定的宣讲指导能力,有一定的社交能力。
岗位职责:
1、负责客服部整体工作的管理,落实各项工作。
2、负责搭建优质、完善的客服团队。
3、负责客户标准话术、标准服务流程制定实施。
4、解决团队遇到的困难,及时发现异常问题并定期进行复盘、提出改善方案。
5、负责协调与其他部门之间的工作。
6、负责部门人员的培训、考核,全方位优化服务质量。
7、监督部门人员的服务态度、服务意识、服务技能。
8、与所有的客户维护好关系。
9、客户流失分析与报告。
版权所有 云南头职信息科技有限公司 滇ICP备2021001902号-1 滇ICP备2021001902号-3A 滇公网安备 53010302001097号
地址:云南省昆明市盘龙区北辰财富中心商住楼B幢 EMAIL:contactus@touzhi.cn
ICP经营许可证:滇B2-20220018 人力资源证: 530103202107
Powered by PHPYun.